Physische Geschäfte haben sich in virtuell erweiterbare, radikal am Kundenerlebnis orientierte Ausstellungsräume verwandelt. Dem stationären Einzelhandel ist es so gelungen, konkurrenzfähig zum Online-Handel zu bleiben. Physische Produkte werden nicht nur materiell, sondern auch virtuell erlebbar gemacht und lassen sich, den Kundenwünschen entsprechend, gestalten oder anpassen. Standardprodukte sind vorrätig und können direkt mitgenommen werden, konfigurierte Produkte werden zu einem späteren Zeitpunkt nach Hause geliefert.
