Handel

Durch Chatbots generierte Umsätze im Einzelhandel werden exponentiell wachsen

Weltweit werden Einzelhandelsumsätze durch chatbotbasierte Interaktionen von 7,3 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019 auf 112 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 wachsen. Dies entspricht einer Verdoppelung pro Jahr während des Prognosezeitraumes. Darüber hinaus werden Einzelhändler erhebliche Kosteneinsparungen erzielen, da viele Kundeninteraktionen, die heute noch von Kundenbetreuern durchgeführt werden, automatisiert werden.

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